Σας ενημερώνουμε πως το κατάστημα μας και το eshop μας, θα παραμείνουν κλειστά προσωρινά λόγω ανακαίνισης και αναβάθμισης.

Συχνές ερωτήσεις

 

 

 

 

 

 

Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

 

 

 

Μπορείτε μέσω e-mail στο info@megashop.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 211 23 41 485

Το ωράριο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι: Δευτέρα – Παρασκευή 11:00 – 15:00.

 

 

 

Τα προϊόντα σας είναι καινούργια;

 

 

 

 Ναι, όλα μας τα προϊόντα είναι καινούργια, αυθεντικά και με σφραγισμένη εργοστασιακή συσκευασία.

 

 

 

Τα προϊόντα σας καλύπτονται από εγγύηση;

 

 

 

Ναι, όλα μας τα προϊόντα καλύπτονται από πανευρωπαϊκή εγγύηση προμηθευτή. Σε περίπτωση προβλήματος μπορείτε να απευθυνθείτε στο επίσημο εξουσιοδοτημένο service της Ελληνικής αντιπροσωπείας.

 

 

 

Πόσα χρόνια ισχύει η εγγύηση;

 

 

 

Όλα μας τα προϊόντα διαθέτουν 2 χρόνια πανευρωπαϊκή εγγύηση προμηθευτή εκτός των προϊόντων της Apple που διαθέτουν εγγύηση 1 χρόνο.

 

 

 

 

 

Μπορώ να αγοράσω με δόσεις;

 

 

 

Όχι, δυστυχώς προς το παρόν δεν υπάρχει η δυνατότητα δόσεων.

 

 

 

Μπορώ να αγοράσω με πιστωτική κάρτα;

 

 

 

Ναι (VISA,MasterCard / Maestro)

 

 

 

 Δίνετε στα προϊόντα σας DOA (Dead on arrival) ;

 

 

 

Ναι για την μεγαλύτερη γκάμα των τεχνολογικών προϊόντων (κινητά τηλέφωνα, ηλεκτρονικοί υπολογιστές κτλ) εκτός των προϊόντων της Apple το megashop.gr παρέχει εγγύηση αντικατάστασης ελαττωματικής συσκευής με καινούργια.

 

Αν η συσκευή σας δεν τεθεί σε λειτουργία λόγω κατασκευαστικού λάθους τότε καλύπτεται από DOA.

 

Προκειμένου να διαπιστωθεί το κατασκευαστικό σφάλμα της συσκευής και να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση θα πρέπει η συσκευή να ελεγχθεί από το επίσημο τεχνικό τμήμα του εκάστοτε κατασκευαστή και επιπλέον να συνοδεύεται από την εργοστασιακή συσκευασία μαζί με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

 

Η εγγυήση DOA ισχύει για 7 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία αγοράς.

Η εγγύηση DOA δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

 

     - Να έχει προκληθεί η βλάβη από εσάς ( πτώση, υγρασία , εμφανή σημάδια κακής μεταχείρισης κτλ)

 

     - Η συσκευή να μην έχει αγοραστεί από εμάς (διαφορετικό IMEI)

 

     - Να έχει περάσει το χρονικό διάστημα από την ημερομηνία αγοράς.

 

 

Το κατάστημα megashop.gr σε καμία περίπτωση δεν λαμβάνει την απόφαση για το αν μια συσκευή καλύπτεται από DOA και σε καμία περίπτωση δεν κάνει αντικατάσταση η επιστροφή χρημάτων προτού λάβει την απόφαση του επίσημου τεχνικού τμήματος του εκάστοτε κατασκευαστή.

 

 

 

 Πως κάνω επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος;

 

 

 

Πρώτα πρέπει να διαβάσετε τους όρους επιστροφής.

Στη συνέχεια εφόσον τηρούνται οι όροι επιστροφής, στείλτε μας email στο: returns@megashop.gr και θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας για να σας πούμε αναλυτικά πως θα γίνει η επιστροφή.

 

Θα πρέπει απαραίτητα να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας πριν κάνετε την επιστροφή.

 

Προσοχή! Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται όπως το παραλάβατε στην αρχική σφραγισμένη εργοστασιακή συσκευασία.

 

Τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον αγοραστή.

 

 

 

Τι κάνω σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος;

 

 

 

Το Megashop.gr δεν διαθέτει δικό του τμήμα service.

 

Για το service υπεύθυνες  είναι οι επίσημες αντιπροσωπίες του εκάστοτε κατασκευαστή.

 

Σε περίπτωση ελαττωματικής συσκευής θα πρέπει να μας στείλετε e-mail στο: service@megashop.gr.

 

 

 

Μπορώ να δω τα προϊόντα από κοντά;

 

 

 

Δυστυχώς δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Το κατάστημα μας λειτούργει μόνο διαδικτυακά και δεν διαθέτουμε εκθεσιακό χώρο.

 

 

 

Μπορώ να παραλάβω το προϊόν μου από την έδρα σας;

 

 

 

Όχι, δυστυχώς γιατί στην έδρα μας δεν διαθέτουμε ετοιμοπαράδοτα προϊόντα.

 

 

 

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

 

 

 

    - Αντικαταβολή

 

    - Τραπεζική Κατάθεση

 

- Κάρτα Χρεωστική/Πιστωτική

 

 

 

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

 

 

 

Το κόστος ανέρχεται στα 3.00€ μέχρι 2 κιλά εφόσον η συναλλαγή γίνει με αντικαταβολή. Στην περίπτωση αυτή υπάρχει επιπρόσθετη επιβάρυνση 2€

Το κόστος των μεταφορικών για tablet είναι 2€ και σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί αντικαταβολή επιβαρύνεται επιπρόσθετα με το κόστος της αντικαταβολής που είναι 2.00€.

Σε ορισμένες δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται το κόστος να είναι μεγαλύτερο.

 

 

 

Διαθεσιμότητα προϊόντων – Αποστολές

 

 

 

Άμεσα διαθέσιμο : Το προϊόν υπάρχει σε απόθεμα στις αποθήκες μας και παραδίδεται συνήθως την επόμενη εργάσιμη αν η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί μέχρι τις 12:00.

 

2 - 3 ημέρες: Το προϊόν βρίσκεται διαθέσιμο στις αποθήκες μας ή στις αποθήκες των προμηθευτών μας και αποστέλλεται συνήθως σε χρονικό διάστημα 2-3 ημερών.

 

Κατόπιν παραγγελίας: Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά για το χρόνο παράδοσης του o οποίος συνήθως ξεπερνά τις 7 εργάσιμες ημέρες.

 

Μη διαθέσιμο: Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και δεν γνωρίζουμε αν θα υπάρξει ξανά διαθέσιμο.

 

Σε κάθε περίπτωση θα σας καλέσουμε για να κάνουμε τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα και τον χρόνο αποστολής προτού κάνουμε την τελική αποστολή.

 

 

 

Τι σημαίνει το EU δίπλα στα προϊόντα σας;

 

 

 

Το EU(European Union) δίπλα από τα προϊόντα μας σημαίνει πως τα προϊόντα αυτά είναι ευρωπαϊκής αντιπροσωπείας, προορίζονται για την ευρωπαϊκή αγορά και καλύπτονται κανονικά από πανευρωπαϊκή εγγύηση καλής λειτουργίας. Αυτό σημαίνει ότι αν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα μπορείτε να απευθυνθείτε στο επίσημο service στην Ελλάδα του εκάστοτε κατασκευαστή.

 

Τα προϊόντα αυτά υποστηρίζουν την Ελληνική γλώσσα και δεν διαφέρουν σε προδιαγραφές και χαρακτηριστικά από αυτά που προορίζονται για την Ελληνική αγορά.

 

 

 

 

Τα κινητά τηλεφωνά έχουν Ελληνικό μενού;

 

 

 

Σχεδόν όλες οι συσκευές μας υποστηρίζουν την Eλληνική γλώσσα.

Σε διαφορετική περίπτωση θα αναγράφεται στον τίτλο του προϊόντος.

 

 

 

Γιατί οι τιμές σας είναι τόσο χαμηλές σε σχέση με άλλα καταστήματα;

 

 

 

Η εταιρεία μας δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα, με αυτό τον τρόπο αξιοποιώντας όλα τα πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου η τελική τιμή διαμορφώνεται σε επίπεδα πολύ χαμηλότερα σε σχέση με αυτά άλλων καταστημάτων.